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“某信”销售调表车 市民维权遭遇“冷处理”


  荔枝新闻报道了市民魏先生在某信二手车平台购买了一辆别克君威轿车,通过查询,魏先生意外的发现这辆二手车竟然是一辆调表车。<详情>那么魏先生应该如何维权?某信二手车方面对此又如何回应了呢?


  2016年12月,魏先生在某信二手车平台以8.8万的价格购入了一辆别克君威轿车,当时显示的车辆里程数是75000公里。没过多久魏先生意外地发现,这辆二手别克君威的实际车况与购车信息严重不符。魏先生认为,某信以虚假信息掩盖该车辆的真实信息。

  魏先生:“我多交了六七千块钱,就是为了买个保障,但是车子接二连三出现问题。某信欺诈客户,我买车子你应该告诉我真实的事情。”

  为了证实魏先生的说法,今天上午,记者陪同魏先生将涉事车辆开往专业验车机构进行检测。经过排查,检测人员表示,这辆别克君威轿车确实是一辆调表车。维真验车事业部总监张扬:“脚踏板磨损严重,如果七万公里不可能这么严重,另外方向盘,这些地方有些磨损,自动挡挂档不像那么频繁,七万公里不会造成外侧磨损。”

  这一结论与魏先生在4S店的查询结果也相吻合。魏先生认为,如果某信二手车平台对于调表一事心知肚明,还将调表车向他出售,这就涉嫌欺诈。

  随后,魏先生再次找到了某信二手车南京公司。对于出售调表车一事,现场工作人员拒绝做出任何解释,只是表示总部人员会与魏先生沟通解决。

  某信二手车南京公司工作人员:“我们和客户对接,分公司层面不可能做出我单方面解释。”某信二手车和客户达成协议处理。他们说安排买我车的人处理,后来也没有解决。魏先生表示,确实有一位北京的工作人员与他联系,但是具体的解决方案并没有提及,只是让他继续等待。

  北京公司工作人员:“具体解决方案我们已经跟所在城市公司门店讲清楚了,如果你需要确定方案,我们可以在门店确定。”如此对待消费者的投诉,某信二手车南京公司的服务态度让魏先生无法接受。

  接到举报后,江宁区市场监管局东山分局的执法人员随即赶到现场,当执法人员要求某信南京公司负责人出面协商时,现场的工作人员却表示无法联系负责人。某信二手车南京公司工作人员:“我没有领导联系方式,上级领导不在我们区域。我们这边肯定会给客户满意答复。”

  维真验车机构工作人员表示,尽管对于调表车,还没有明确的相关规定,但他们可以通过司法部门出具报告,帮助魏先生维权。维真验车事业部总监张扬:“通过维保记录和车辆使用情况判断有没有调表,但是国家法律法规没有出台,调表车怎么鉴定,没有出台,无法出具检测报告,但是我们公司是第三方认可机构,我们可以委托司法厅出具检测报告帮助消费者维权。”

  执法人员表示,他们将要求某信南京公司负责人到分局做进一步处理,同时他们也建议,对于专业知识缺乏的消费者,最好不要购买二手车。若要购买,应请有经验的人陪同,签订协议时,一定要仔细阅读各项条款,以防被坑。


注:本文转载自荔枝新闻,转载目的在于传递更多信息。
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